LumviПомощь с Lumvi
Оплатил, но баланс не изменился
Проверь статус оплаты и обнови баланс. Если подтверждение не пришло, отправь поддержке чек из Telegram и время покупки. Не сообщай пароль или реквизиты карты.
Открыть баланс ↗Генерация долго выполняется
Можно закрыть приложение: задача продолжит выполняться. Статус и готовый результат доступны в «Моих работах». Не запускай повторно, пока предыдущая задача проверяется.
Мои работы ↗Как возвращаются токены?
При подтверждённом отказе генерации токены возвращаются один раз. Если ответ сервиса ещё неизвестен, Lumvi сначала проверит результат. Возврат покупки Stars — отдельный вопрос, с ним обратись в поддержку.
Где будут мои фото и видео?
Результат сохраняется в истории Lumvi. Для Telegram-аккаунта готовая работа также отправляется в чат бота. Скачай важные результаты на устройство.
Покупки в Lumvi обслуживает наша поддержка. Поддержка Telegram не обрабатывает обращения по этим покупкам.